Отследите свой обмен
Проверьте любой заказ по его ID — без аккаунта и входа. Страница показывает тот же живой статус, что и страница обмена, с которой вы начали.
ID есть в адресе страницы вашего обмена (calypso.exchange/7F3K-92QX-AB12) и в каждом письме со статусом.
Где найти ID заказа
В адресе страницы
calypso.exchange/7F3K-92QX-AB12 — последняя часть и есть ID. Добавьте страницу в закладки, когда создаёте заказ.
В письме со статусом
Если вы оставили email, каждое изменение статуса содержит ID в теме письма.
В live chat
Поддержка найдёт заказ и по адресу депозита или хешу транзакции.
Что означает каждый статус
- Ожидаем депозит
- Мы создали одноразовый адрес и ждём ваш перевод. Курс зарезервирован на 60 минут.
- Подтверждение
- Ваша транзакция уже в сети. Bitcoin нужно 1 подтверждение, большинству других сетей — меньше.
- Обмен
- Smart routing выполняет обмен по лучшему маршруту. Обычно 5–30 минут.
- Отправка
- Выплата подписана и отправлена в сеть получателя.
- Завершено
- Средства ушли от нас. Хеш выплаты — на странице заказа.
- Просрочено / Возвращено
- Депозит не пришёл за 60 минут или пришёл слишком поздно — мы возвращаем его на адрес для возврата.
Последние заказы на этом устройстве
- Обмен
7F3K-92QX-AB122 мин назадОбмен
0.1 BTC → 8,424.01 USDT2 мин назад
- Завершено
4KD1-77AB-QX5MвчераЗавершено
3.1 ETH → 59.47 SOLвчера
- Возвращено
9QX2-10ZZ-H3TR3 дня назадВозвращено
2,500 USDT → 4.56 XMR3 дня назад
Хранятся только в этом браузере. Очистка данных сайта удаляет список — заказы остаются доступны по ID.Хранятся только в этом браузере — у себя мы их не храним. Очистка данных сайта удаляет список, а сами заказы остаются доступны по ID.
Депозит отправлен, а статус не меняется?
Откройте живой чат с ID заказа и хешем транзакции — средний ответ меньше чем за 5 минут, 24/7.